《做好“兵头将尾”-基层主管管理技能提升培训》

【课程时间】

【培训地点】广州

【培训费用】RMB3800 元/人，（含培训费、教材费、税费、茶点）

【课程对象】企业基层主管

【报名电话】

广州基层主管管理技能培训

课程背景

基层主管是企业生产和经营管理的一线直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，基层主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，紧紧围绕基层管理实际需要而设置培训内容，除了工作计划和任务分配和督导、教练辅导等传统意义基层主管培训内容之外，特别强化了沟通协调和团队激励方面的训练，匹配以生动丰富的视频教学和实战案例，帮助学员快速掌握亟需的管理技能和方法，有效提升基层主管的管理视野和管理能力。

广州基层主管管理技能培训

课程收益

认识到基层管理者的地位、角色与职责

掌握有效管理沟通的技巧，顺利完成对上、对下和平行的沟通任务

认识对团队的激励辅导工作的重要性，掌握有效的激励辅导方法

通过工作现场改善，对工作现场的人员、材料、设备、工作方法进行管控和优化

广州基层主管管理技能培训

课程大纲

一、基层主管角色认知和价值发挥

基层所扮演的角色

态度——可靠

业绩——长物

行为——规矩

基层主管的工作职责

团队管理——把人管好

工作管理——把事管对

辅助上级——做好助手

基层主管应发挥的主要功能及价值

指派任务

指导激励

过程管理

掌握情报

不要做这样的主管——五种典型问题团队主管

技术专家型

简单粗暴型

无为而治型

劳动模范型

哥们义气型

二、基层主管沟通协调技巧强化训练

案例研讨：工作任务布置案例——是领导没说清楚，还是下属没听明白？

沟通的三个层面（信息、观点、情感）

案例研讨：不符合规范的单据

把握沟通的心态——三种典型心态的特点及适用范围

案例研讨：不能受委屈的年轻人

如何迅速终止人际冲突？——心态的调整

视频案例：《青瓷》中张仲平的赞美为何有效果？

沟通的关键技巧——表达的五个关键

案例研讨：任务真是把人累死了！

沟通的关键技巧——倾听的五个层次

视频案例赏析：《暗算》中钱之江体谅童参谋

沟通的关键技巧——同理心的表达公式

沟通的关键技巧——表扬和批评

向下沟通情景案例集：

如何执行不受欢迎的政策？

如何突破政策执行障碍？

如何面对固执己见的下属？

向上沟通情景案例集：

如何在遭遇困难时获得上司的支持？

如何给上司提合理化建议案？

如何面对与上司的意见冲突？

平行沟通情景案例集：

如何化解对方的本位主义以寻求支持配合？

如何反馈对方的错误并防止问题再次发生？

如何与对方进行协商以建立更有效的协作模式？

三、基层主管激励和辅导技巧强化训练

基层主管激励工作难点和解决思路

案例研讨：一份关于员工满意度的研究报告

案例研讨：什么时候激励比较有效？

个人影响力修炼的“天龙八部”

使用换三种框法改善下属的消极心态

面对下属的五种“不安”

案例研讨：如何处理犯错的下属？

四、基层主管的工作现场管理

认识自己的工作现场

工作现场的四大核心要素

工作流程

关键人物

核心资源

工作标准

现场管理的5大要点

当问题发生时，先去现场

检查有关物件

当场采取暂行处置措施

发掘真正原因并将其排除

标准化以防止问题再次发生

 

广州基层主管管理技能培训

讲师介绍

江老师

《A+管理者-场景化核心管理能力沙盘全攻略》版权课程研发专家

《管理对对碰——管理情景案例实战训练》公开课连续五年授课导师

16年企业培训管理经验，7年金融行业管理课程讲师

浙江大学西部教育学院特聘讲师

西安交大企业培训中心特聘讲师

中国电信集团级特聘讲师

心理分析技术与沟通技巧专家

中高层管理者管理能力系统训练专家

广州基层主管管理技能培训

【专业背景】：

江老师拥有16年的企业培训经验及5年的企业中高层管理经历，因其出色的授课质量和培训效果，成为众多企业培训机构的特聘签约讲师。建立长期培训合作关系的已达100多家，累计培训量多达1000多场，已为各类企业培训相关人员达到50000人次。

广州基层主管管理技能培训

【授课风格】：

务实、透彻、幽默、生动、启发。

江磊老师最擅长将心理分析技术运用于培训之中，他独创性的将左右脑博弈、行为识别、性格分析等融入到管理、销售和服务类课程之中，使学员有了完全不同于以往同类培训的感受，感觉以往那些难以把握的抽象的理念、理论、原则都成为现实工作中可以触摸和验证的经历和场景。

江老师对于中西方管理文化有精深而独到的感悟，他对中国企业中特有的面子文化、人情法则、人群关系等文化现象的深入分析和讲解，使学员对工作中遇到的种种现实问题有了更深刻的理解和感悟，找到了整合企业的“两张皮”（嘴巴上说的是西方的一套、实际上做的是中国的一套）的思路和方法。

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