人际沟通培训班
 盘活员工“心资本”，激发员工“心动力”

• 课程缘起

我们的心房，就象现实的房间一样，需要定时的打扫、清理、装点才会干净整洁，舒适宜居。我们要让自己的心保持能量充盈，也就要象现实中的人一样，定时排泄、喝水、进食；象现实中的汽车，定时修理、清洗、加油；象现实的花草，定时修剪、浇水施肥、晒太阳。
本课程在老师自身多年职场咨询和职场培训的基础上，运用绘画投射、性格识别、潜意识沟通、舞动、呼吸、排列、冥想、浅催眠、角色扮演的方法，并结合一些综合的知识，帮助学员认识了解自己以及认识了解自己的各种关系（健康的关系、财富关系、家庭关系、工作关系等），并转化提升，从而达成改善人际沟通、管理压力、舒缓情绪、提升职场和生活的幸福指数！

• 课程目标

1. 绘画投射和性格识别，秒读你的人际沟通、压力、情绪等并转化运用
2. 运用MBTI性格识别、非暴力沟通、NLP教练技术改善沟通技巧培训，减缓压力
3. 人际合作中，如何引导化解关于他人情绪，打造和谐家庭与职场人际关系；
4. 现场转化员工共同存在的消极信念，转变不良价值观和思想，打造阳光心态；
5. 构建全面抗压系统的要素内涵和现实行动方案

6.身体/潜意识层面的压力情绪认知与现场清理，还你一身轻松，显化外在美好；
7.快速消除情绪的消极影响，直升机带你从阴暗地下一层到地上阳光层
8.金钱财富的压力情绪元素认知与现场清理，活出轻松富足；
9.运用爱之流，共振出职场与生活热情，燃烧自己，照亮他人！
10.善用目标中的积极因素力量，提升工作绩效和工作能力，增加员工幸福感；
11. 应对职业倦怠、职场拖延、执行力不足等常见现象和有效转化；
12. 增加员工归属感、增强团队凝聚力，塑造互帮互助，共同向上的团队文化；
三、课程时间及对象：
☆ 课程时间为2天（12小时）
☆ 授课对象：全体领导和员工
四、培训形式
 课堂讲授+团体互动体验+角色扮演+案例分析+情景演练+问题答疑等
五、理论支持
心灵绘画、潜意识对话、家庭系统排列、NLP教练技术、舞动治疗、灵性演讲、人体次元疗法、心理资本开发、管理心理学、行为主义、认知心理学、积极心理学、社会心理学、灵气疗法等技术
六、培训特点  科学的理论支持+气氛轻松+生动有趣+实战实用+现学现用
七、课程收益
在课程结束时，学员将能够：
☆ 掌握：
1.在结合职场和生活实际案例的基础上，通过学习绘画性格识别、MBTI团队成员性格优势识别、非暴力沟通、NLP教练式沟通和十几种管理压力和情绪的方法，将其运用到自身工作、生活中，化职场压力为追求成就的动力、激发心潜能，打造职场高效人际合作，提升职场绩效和幸福指数；
2.现场体验多种技术带来的深度探索，统合自身潜意识冲突，管理压力和情绪，提升自身高频能量，最终显化为外在喜悦与成功事件；
3.整合与激发自身和团队潜能，点燃自己，照亮他人，成功了团队和家庭！幸福开心生活、高效快乐工作！
☆ 行动计划：每个课程模块结束时，都将要求学员根据所学内容，针对自身和团队实际情况，制定行动计划。有效改善沟通技巧和人际合作，善用压力和情绪的积极作用、打造职场高效人际合作，提升职场绩效和幸福指数；

• 课堂使用工具

  绘画、压力和情绪测试量表、MBTI性格识别测试量表、学以致用行动表、秋收仓库囤积表、各种潜意识沟通工具。

• 课程大纲与分配

序列	模  块	表现形式与工具	时间分配
	导入	活动	约5分钟
第一	体验压力情绪释放和认知自身的压力、动力状况	1.讲授、案例、视频、图片 2.体验潜意识沟通释放压力情绪	约60分钟
第二	绘画投射和信念转换，改善人际沟通，舒缓人际压力	1.讲授、绘画、解读 2.当下员工共同存在的消极信念推荐代表上台现场转化	约110分钟
第三	改善人际沟通和提升团队凝聚力	MBTI性格识别、非暴力沟通、NLP教练式沟通的讲授、体验、练习	约170分钟
布置次日课堂作业	利用晚间时间		约15分钟
第四	链接过去、现在、未来力量，心灵旺盛，持续工作投入	讲授、视频、家排体验，角色扮演、意象冥想体验、测试、图片、练习、案例	约110分钟
第五	清除心灵蔽障，点燃职场热情， 燃烧自己，增强执行力	讲授、练习、点评、活动、工具、案例	约60分钟
第六	能量模式解读与转化，铸就职场心灵活水	讲授、测试、案例	约15分钟
第七	放飞心情，压力和情绪释放现场体验	音乐、冥想、舞动、呼吸	约45分钟
第八	深度清理与更新，持续幸福开心生活，高效快乐工作	潜意识沟通 音乐、冥想、舞动、呼吸、	约120分钟
	课程回顾与问答环节	自由问答	约10分钟
			共720分钟

导入
1.了解自己的压力状况、情绪状况；
2.匿名写出两项最希望改善的工作、生活方面的困扰。
第一部分 体验压力情绪释放和认知自己的压力、动力状况
本节目标：现场体验释放压力和释放情绪；深度剖析人们行为的动力以及各类日常情绪的源头；发现压力源不等于压力感受。不同个体，在面对同一事件时，所产生的压力感受和行为结果是不同的。既然解压存在个体差异性，就认知到并坚信：压力是可以管理的！
1.现场情绪释放体验：心灵情绪清理
   体验：遇见未知的自己

2. 从精神分析角度剖析人类生存的动力：生本能和死本能

3.从精神分析角度剖析人类的关系、奋斗动力、冲突、痛苦、快乐
4.压力是好是坏？你在高绩效的区域吗？ 
5.人生需要哪些积极压力；
视频分享：人生积极压力的作用
第二部分 绘画投射和信念转换，改善人际合作，舒缓人际压力
本节目标：透过绘画投射，秒读每个人当下的压力、情绪、思考模式、沟通模式等信息；识别造成当下压力、情绪、人际摩擦等的相关因素，包括性格因素、信念因素、家庭因素、行动力因素、过去未来因素等，进而发挥相关因素的积极作用；信念转换，现场转化集体存在的消极信念，塑造阳光心态。
一、绘画投射，秒读你的人际沟通、压力、情绪等并转化提升
1.人际矛盾焦点、情绪模式、沟通模式的解读与化解方向；
2.压力、情绪、思考模式、行为模式的解读与建议方向；
3.情绪、压力的来源与当事人行为模式、思考模式的关系解读；
4.了解你的核心动机、金钱观念，助己一臂之力；
5.知己知彼，一把钥匙开一把锁，和谐人际合作；
6.识别自身能量卡点，持续燃烧自己，照亮他人；
7.运用自身性格识别与人际沟通优势，提升客户对服务的满意度；
8.更多潜意识信息的现场识别与转化提升。
二、识别对方潜在性格，改善人际沟通和合作，提升职场能量
1.性格类型快速识别，一张嘴就知道对方要什么；
2.现场识别性格类型与不同性格间的合作共赢方向
3.面对面沟通中，如何倾听、领会、引导与带领；
4.不同类型间的沟通模式，行为模式差异识别，让爱滋生，达成共赢；
5.提高办公室沟通技能，信息传递到位，减少工作困扰，舒畅接受工作；
三、心智模式重塑, 打造阳光心态，生出职场正能量
1.认知模式重塑，有效应对职场困扰，提升绩效和幸福指数；
    2.针对人际（同事/客户/家人）冲突的认知重塑；  
3.现场转化消极信念（企业职工当下共有的消极信念、态度现场转化）
第三部分 改善人际沟通和提升团队凝聚力培训
本节目标：根据“职场压力很大部分来自人际沟通和人际合作的压力”，本节内容通过MBTI职业性格识别、非暴力沟通技巧、NLP教练技术等活动，深入了解自己和他人的人际沟通模式、充电模式、人际合作模式、感官收集信息模式等，从而了解人性特点，知己知彼，善用一把钥匙开一把锁，提升沟通效率、化解人际摩擦，增强团队凝聚力。 

• MBTI的基础认识和自我类型确认

1.什么是偏好与倾向
2.MBTI的四个维度及维度组合介绍
3.心理类型从四个维度考察个人的偏好

• MBTI在人际沟通和人际合作中的实际应用介绍

1.自我风格的优势和劣势
2.快速识别对方的性格类型及处事方式
3.人际沟通：一把钥匙开一把锁，地球人和外星人如何沟通
4.管理冲突，包括各岗位人员之间的冲突
三、运用MBTI性格优势识别，分析团队火力，改善人际合作和舒缓压力    
1.发现你团队里的隐形高手（销售/管理/后勤/创新）；
2.团队优势互补：如何让10个人发挥12个人的效率；
3.不同类型之间可能造成的误会解读与建议；
4.不同类型会面对的压力状况解读与建议；
5.知己知彼，系统思考人际冲突，化解恼人的人际摩擦和误会；
四、非暴力沟通的核心因素认知与实际运用
1.非暴力沟通的4要素：观察、感觉、需要、请求
2.从精神分析的角度深度剖析“评价”为什么会带来大的冲突
3.找出“观察”与“评价”的区别
     案例：领导很唠叨
4.如何表达感觉和需要
5.非暴力沟通的现实中实际运用
     体验：角色扮演
五、NLP教练技术在沟通中的运用
1.教练技术“发问技巧”的运用
2.NLP“归类法”达成沟通共识
3.演练归类法的运用
      4.运用教练技术“理解层次”改善沟通
第四部分 连接过去、现在、未来力量，活出当下的喜悦，心灵旺盛
本节目标：根据“员工80%的问题都是家庭问题”和“人的一生都是0到5岁的重复”，课程本节内容，旨在通过引导学员向“前”看，向“内”看，向过去自己成长的原生环境拿力量，补充缺失的爱和心理营养。本节结合大量职场真实案例进行分析讲解，和配以充足的体验练习，协助学员补充源头营养元素，能量满满投入当下工作和生活。
     一、向过去拿力量、向未来要梦想、增强员工自我价值，幸福活在当下
        1.人类心理社会发展阶段认知与剖析应用；
        2.照镜子：各阶段中心灵能量的缺失和现实弥补；
        3.行为主义经典实验在幸福人生中的启示与运用；
          案例：职场想升职，压力特别大；      
4.职场人际界限与人际合作的内在能量呈现与化解    
          案例：无数个职场人际界限的困扰 
        5.合理配备你“自我”的力量在关注圈和影响圈；
        案例：世界五百强企业，几百人的团队领导，职场中无颜面对他人；
6.从家庭夫妻关系对家庭的影响，看职场上下级关系对团队的影响   
       体验职场和家庭中的人际序位法则，生出爱、尊重和力量
二、健全积极乐观心智模式，持续的工作投入，沉浸体验工作幸福感；
1.成功目标与幸福目标；
2.职场增加每天幸福感的方法；
3.自我形象重塑，向天生优势要力量，活出自我绽放
体验：你来我往，发掘天生优势
4.心灵能量旺盛的关键要素剖析和获取；                
5. 重塑工作意义，乐在工作，提升职场幸福感；
     三、运用爱之流，共振周围正能量，持续的工作投入
1.工作为什么会令人痛苦？
测试：盖洛普工作投入测试 ；

2. 你在给谁打工？感恩心态：感恩平台，感恩同事，感恩家人；

3.注意力等于事实，注意好的，得到好的；
4.工作带给你的是什么？钱的流动就是爱的流动；
活动：每日反省格记录；
第五部分 改善职场常见不良个性和习惯，升起职场热情
本节目标：结合常见的职场不良个性和现代职场压力疑难杂症，综合运用已讲授内容，有针对性的对问题各个突破。充分运用多种潜意识提升自我潜能，并在现实中不断去练习和强化，以降低不良压力干扰。当内心力量提升后，面对同样的情境，压力感受会降低。从而化压力为动力，勇敢直面挑战与困境；创造理想工作绩效，尽享美丽人生。
一、识别职业不良个性，进行行为纠偏，增强执行力
1. A型人格与敌意心态与纠偏；                     
2．完美主义个性与纠偏；                    
3．拖延症个性识别与纠偏； 
4．抱怨成瘾倾向模式与纠偏；         
5. 习得性无助和习得性悲观主义与纠偏；       
6．过度敏感人格与纠偏；                         
二、核查你的目标，加入具有激励效果的目标因素
1.看清你的自我效能感缺失在何处，你愿意雇佣昨天的自己吗？
2.目标与自我效能感的关系；
案例1：企业中层的困惑，我要辞职吗？
3.所有设定的目标，必须成为自己的灯塔；
体验：初心的激情与持续力量的获得
4.删除当下目标因素中的消极元素，加入积极元素
三、善用日常生活和工作中的小技巧，持续激起对生命的热爱和职场的热情
1.金钱的流动就是爱的流动，流经你的钱都不曾真正离开；
    体验：和金钱元素连接
2.如何扭转金钱逆流或负债，用你现在所拥有的去获得更多金钱；    
3.如何花钱，让你处于金钱的顺流，让宇宙源源不断给你钱花；
4.日常生活中，如何创造有利于金钱、健康，增进夫妻情感的环境；                               
5.如何善用交友和娱乐，打造自身吸铁石铁能量，吸引来想要的人、事物；
6.家庭和职场关系中，如何放下期待，保证自身能量的自控性；
7.家庭关系中，如何尊重彼此小宇宙的运作，开出幸福花朵；
8.工作生活中，当你处于能量逆流时间，如何做到“尊重”。
第六部分 能量模式解读与转化，铸就职场心灵活水
本节目标：通过能量模式测试，了解自身的思考模式和行为模式，进而发现造成当下自身负面消耗的关键点，并转念做出改变，帮助自己拿到百分百的力量。
1.心灵能量透视，你在心灵活水处吗？
测试：能量模式测试

2. 如何拿掉消耗你的毒性思维，即刻进入心灵活水
3. 如何利用你的情绪，活出当下充满活力的人生
4. 利用身体线索，顺藤摸瓜，进入活水心园
5. 放下你创造的时间困扰，创造本我的喜悦体验
6. 活出今天的喜悦，明日的梦想，此刻能量充盈

第七部分 放飞心情，体验情压舒缓，构建全面抗压系统
本节目标：通过冥想和情绪释放的科学方法，现场体验释放体内积压多年的压力，并释放情绪，还你一身轻松；人际互动增强人际支持，增强团队凝聚力；学习构建全面抗压系统。
1.学习全面抗压系统的构建要素和制定现实行动方案
2.减压管理，深度释放潜意识压力
体验：潜意识压力释放，显化外在美好；
3.减压管理，深度释放躯体压力
4.激发出自己和他人潜能，重新焕发新的活力；  
 I体验：人际中洋溢着正能量
第八部分 深度清理与活力更新，持续幸福开心生活，高效快乐工作
本节目标：较系统地掌握压力管理在情绪应对和认知应对两个层面的配套技术。真正认清很多压力和情绪是与自己的不良认知有关，不完全是组织或他人的原因；通过学习和运用重塑自身认知、释放体内积压多年的毒性情结、引导和调整他人情绪等，能从容应对、有效调整情绪，逐渐成为情绪的主人，为你的生命能量加油。
一、认知你的情绪，警醒情绪能量
1.认知情绪：情绪是什么？情绪从哪里来？
2.情绪与健康的心理学剖析；
  3.你的情绪能量检测，在工作和生活中更多处于付出还是索取层面
二、团队正能量输入，和巅峰状态达成
1.重要场合，如何迅速调整个人和团队能量到巅峰状态；
2.正能量输入，迅速现场达成，激发自己和他人；
      3.管理情绪四大杀手：恐惧、焦虑、抑郁、妒忌；
活动：找到情绪管理的最终核心点，从根本上转化负面情绪；
4.高效引导和转化他人情绪，打造和谐家庭、客户、职场人际关系；
三、快速消除负面，积极主动行动，开心生活，快乐工作
1.现场情绪释放体验：心灵情绪清理
  体验：遇见未知的自己
2.伴随音乐，释放内在压力、费劲受苦、贫穷、害怕恐惧、不值不配
体验：高效实用的情绪调节法（团体）；
3.快速消除抱怨负面，直达勇气、主动、宽容、爱的幸福人生
    体验：直升机带你从阴暗地下一层到地上阳光层
4.正能量情绪的补充与每日能量满满，从此创造不一样的人生
体验：检查你的人生，是什么让你创造了当下的人生
5.通过舞动、呼吸等快速连接无条件爱的力量源头，让爱满自溢；
         体验：连接我本富足的源头
6.运用爱之流，共振出好磁场、好心情、好工作、好人生
体验：爱之流点燃自己，照亮他人