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企业流程设计培训

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企业流程设计培训

学习费用：18500/天

学习地点：全国

开课时间：2024-05-25

学习方式：定制

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企业流程设计培训

【课程背景】

后疫情时代，在市场竞争加剧各行业内卷严重的情况下，众多企业陷入了外部竞争能力跟不上对手，内部管理能力带不动队友的经营困境，而是否能够顺利脱困决定了企业的生死存亡。究其原因，在企业被市场逼进了发展快车道的情境下，其流程体系不健全、流程与战略弱相关、关键流程设计不科学、各级流程建设不完善、流程管理不系统等问题的凸显是症结所在。

-如何建构独特的企业流程框架、设计流程清单？

-如何将战略落实到流程中确保战略的有效达成？

-如何梳理并规范现有流程体系？

-如何通过流程优化提升产品质量、降低成本、提升市场份额、增强客户满意度？

-如何建设有效的流程管理体系？

就是我们企业管理者目前最重要的课题，也是本课程的内容所在。

课程聚焦流程框架的梳理、各级流程设计与优化的具体实操和流程管理能力的培育。通过大量的案例和工具，帮助学员企业实现其自身独特流程基因的激活，建构适应其发展特点的优质，从而实现企业的整体管理效能的蜕变升级，让企业不断重复自己的成功。

【课程收益】

-掌握流程设计实操的七个步骤

-系统掌握流程文件的编制方法

-系统化掌握优化流程的五步法

-了解流程优化的八个技巧

-掌握提升流程力的管理循环

-了解流程管理的常态化措施

-了解流程架构的四级分层

-系统化了解流程建设是构建企业竞争力的关键

企业流程设计培训

【课程对象】

企业中高层管理者、行政/HR负责人、总监、事业部总经理、流程负责人、储备干部、业务骨干

【课程大纲】

一、如何认识流程？

1、流程的定义

-流程的六要素

-流程的六个特点

-高效流程的标准

-流程的作用

现场演练：绘制一个工作中的流程

2、流程的价值

-流程是客户价值的创造载体

-流程与战略落地

-流程打破部门壁垒

-流程推进精细化管理

案例：IBM案例

3、流程的体系

-流程体系框架

-流程体系的建设进程与企业发展阶段

-流程体系框架规划

-流程分类框架PCF

-流程的四级架构

案例：施乐、摩托罗拉、GE

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二、如何设计流程？

1、流程设计的原则

-以客户为中心

-建立统一标准

-流程设计工作要层层开展

-流程设计的核心方法

2、流程设计七步法

-基本信息描述的三个维度

-拟制流程图的两个关键

-流程设计的两个细节

-流程设计的关键要素

3、流程设计的工具应用

-设计语言的统一

-流程设计的常用工具

现场演练：设计工具VISIO的应用

4、流程文件的标准模板

-流程文件四要件

现场演练：流程文件的规范化撰写

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三、如何优化流程？

1、流程优化的原则

-80/20法则

-重要排序

-分类法

-ECSR

2、流程优化五步法

-选择目标流程

-流程现状建模

-流程诊断

-新流程设计的八个策略

-流程试运行

四、如何推动流程？

1、流程推动原则

-流程推动的流程

-流程推动与治理结构

-流程推动与管理体系

-确定流程责任矩阵

2、流程成功实施的关键因素

-高层的重视与文化的推动

-高效的沟通

-流程绩效考核制度的建立

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五、如何建立一套可以促进流程有效执行和持续优化的流程管理机制？

1、系统性提升流程力的管理循环

-P-规划设计

-D-流程试运行

-C-指标分析与体系审核

-A-流程改善及优化激励

2、流程管理的组织保障

-公司高层推动资源支持

-业务负责人主导流程的持续优化

-流程管理职能部门进行具体实施

3、流程管理的常态化措施

-通过流程体系管理平台进行流程的日常动态维护

-通过长效激励机制促进流程优化的日常化

-通过流程审计促进流程的有效执行和持续优化

-持续将例外问题例行化，固化流程成果

案例：东莞T公司的流程优化长效管理机制，让企业降本增效保持行业竞争力。

课程目的：

帮助企业管理人员正确认识流程管理，掌握流程改进方法与创新优化技术，学会自主设计、优化本企业的管理流程，进而达成精简人员、提高效率的目的。

企业流程设计培训

参加对象：企业管理人员

课程大纲：

一、什么是流程管理？

1、什么是流程？

2、企业流程管理的种类

3、区分流程再造与流程优化

4、管理体系与流程管理的形象比喻

5、流程管理八原则

6、好流程的八字标准

7、案例：调试零件调拨流程

二、企业如何开展流程管理？

1、流程管理的组织领导

2、流程设计的人员选择

3、流程设计的组织安排

4、企业各类人员的作用

5、案例：增值流程的出台过程

三、流程管理的基础工作

1、三个基本前提

2、三个观念转变

3、健全组织架构

4、理顺岗位名称

5、进行决策分类

案例：企业决策三维体系

四、如何进行流程设计？

1、流程软件介绍

2、流程图制作方法

3、流程图案例演示

4、现场讨本企业某个现行流程的优劣并制作流程图

五、如何进行流程梳理？

1、从企业战略定位和目标体系开始

2、现实事务梳理方法

3、企业价值关联模型梳理方法

4、企业流程四级分类方法

5、流程结构与流程活动的关系

6、安全管理流程图举例

六、如何进行流程优化？

1、确定优化原则

2、流程优化方法

3、流程优化步骤

4、案例：采购合同审批流程

七、流程要素与流程说明文件

1、认识流程要素

2、流程说明文件写作原则

3、流程说明文件写作方法

4、流程说明文件举例

八、如何建立流程管理的长效机制

1、首席流程官CPO的职责

2、谁在阻碍流程运行？

3、流程责任落实办法

4、流程责任考核方法

5、建立流程管理制度

6、流程管理规范化的标准

九、现场答问与课程总结

1、学员提问

2、老师现场答问

3、主办方总结

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